100問チャレンジ!
~ITパスポート~
第70問

こんにちはYukiです。

マネジメント系「サービスマネジメント」から出題します。

(問題と解説を読むだけでもOKです!)

 

【第70問】

システムの利用者数が当初の想定よりも増えてシステムのレスポンスが悪化したので、増強のためにサーバを1台追加することにした。動作テストが終わったサーバをシステムに組み入れて稼働させた。この作業を実施するITサービスマネジメントのプロセスとして、適切なものはどれか。

① インシデント管理

 

② 変更管理

 

③ 問題管理

 

④ リリース及び展開管理

 

 

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