こんにちはYukiです。
マネジメント系「サービスマネジメント」から出題します。
(問題と解説を読むだけでもOKです！)
【第32問】
ITILに関する記述として、適切なものはどれか。
①ITサービスの提供とサポートに対して、ベストプラクティスを提供している。
② ITシステム開発とその取引の適正化に向けて、作業項目を一つ一つ定義し、標準化している。
③ ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
④ プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
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