こんにちはYukiです。

マネジメント系「サービスマネジメント」から出題します。

(問題と解説を読むだけでもOKです！)

【第32問】

ITILに関する記述として、適切なものはどれか。

①ITサービスの提供とサポートに対して、ベストプラクティスを提供している。

②　ITシステム開発とその取引の適正化に向けて、作業項目を一つ一つ定義し、標準化している。

③　ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。

④　プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。

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